Perguntas frequentes sobre acessibilidade em Libras
1. Em quanto tempo um intérprete atende?
Em média, 2 a 3 minutos, sem agendamento, nas chamadas on-demand pela Plataforma SignumWeb. Em 24/7 com agendamento prévio.
2. Por que não usar avatar ou IA em Libras?
Avatares resolvem contextos simples, mas em cenários críticos — saúde, jurídico, financeiro, segurança industrial — apenas o intérprete humano profissional garante precisão, contexto e conformidade legal. Expressões faciais e habilidade profissional fazem diferença real.
3. Quanto custa?
A partir de R$ 299/mês (pacote Starter — 100 minutos). Em pacotes enterprise o minuto unitário cai para R$ 1,99. Mesmo time de intérpretes para todos os portes. Solicite proposta.
4. Os minutos não usados acumulam?
Sim. O saldo de minutos não consumido no mês vigente acumula para o mês seguinte, conforme o contrato padrão.
5. Funciona no Zoom, Meet e Teams?
Sim. Nossos intérpretes entram em qualquer videochamada — Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Webex ou outras — com ou sem agendamento, através do painel da Plataforma SignumWeb.
6. Existe obrigação legal de oferecer acessibilidade?
Sim. A LBI (Lei 13.146/2015) e a Lei 12.319/2010 exigem acessibilidade comunicacional. Empresas públicas e concessionárias são obrigadas; privadas devem empreender esforços de adequação.
7. Os intérpretes são certificados?
Sim. Todos têm certificação oficial em Libras, pelo menos 1 ano de experiência profissional e são avaliados por banca rigorosa da SignumWeb a cada interpretação.
8. É compatível com a LGPD?
Sim. Todos os intérpretes assinam cláusula de sigilo, respeitamos a Lei Geral de Proteção de Dados (13.709/2018) e a Lei 12.319/2010 que regula responsabilidade civil e criminal do intérprete.
9. Precisa instalar app?
Não. A Plataforma SignumWeb funciona direto pelo navegador em celular, tablet ou computador conectado à internet.
10. Atende também presencialmente?
Sim. Temos banco de intérpretes parceiros em todas as capitais. Intérprete Presencial disponível mediante agendamento, com duplas profissionais para demandas superiores a 1 hora (conforme Febrapils).
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